Регламент оказания медицинской помощи

Регламент оказания медицинской помощи в учреждении здравоохранения «6-я центральная районная клиническая поликлиника Ленинского района г. Минска»

 

Общие положения

Данный Регламент устанавливает порядок оказания медицинской помощи в учреждении здравоохранения «6-я центральная районная клиническая поликлиника Ленинского района г. Минска».

Настоящим Регламентом устанавливаются обязательные требования, обеспечивающие необходимый уровень качества и доступности медицинской помощи в целом, а также на каждом этапе ее предоставления.

Первичная медицинская помощь населению осуществляется по территориальному принципу непосредственно в учреждении здравоохранения «6-я центральная районная клиническая поликлиника Ленинского района г. Минска» или на дому. Согласно участково-территориальному принципу обслуживания, население, проживающее на территории обслуживания учреждения здравоохранения «6-я центральная районная клиническая поликлиника Ленинского района г. Минска», для получения медицинской помощи закреплено за врачом общей практики.

Предоставление медицинской помощи в учреждении здравоохранения «6-я центральная районная клиническая поликлиника Ленинского района г. Минска» осуществляется по закреплению граждан за учреждением по месту жительства.

Порядок оказания медицинской помощи гражданам Республики Беларусь вне их места жительства (места пребывания) определяется постановлением Министерства здравоохранения Республики Беларусь от 22.12.2008 № 229 «Об утверждении инструкции о порядке оказания медицинской помощи гражданам Республики Беларусь вне их места жительства (места пребывания) и признании утратившим силу постановления Министерства здравоохранения Республики Беларусь от 10.06.200 № 29».

Медицинская помощь в учреждении здравоохранения «6-я центральная районная клиническая поликлиника Ленинского района г. Минска» оказывается в соответствии с клиническими протоколами, утвержденными Министерством здравоохранения Республики Беларусь.

Гарантированный объем, и виды бесплатной медицинской помощи предоставляются населению в соответствии с Территориальной программой государственных гарантий по обеспечению медицинским обслуживанием населения.

Платные медицинские услуги и услуги по добровольному медицинскому страхованию предоставляются в учреждении здравоохранения «6-я центральная районная клиническая поликлиника Ленинского района г. Минска» в рамках договоров с гражданами или организациями на оказание медицинских услуг сверх гарантированного объема бесплатной медицинской помощи.

         Порядок информирования пациентов

Информация об оказании медицинской помощи в учреждении здравоохранения «6-я центральная районная клиническая поликлиника Ленинского района г. Минска» предоставляется путем размещения её непосредственно на информационных стендах в учреждении, а также по телефонам стола справок, на сайте учреждения.

Сведения о телефонах ответственных лиц за организацию и осуществление контроля за оказанием медицинской помощи: 

• главный врач Пуцило Елена Михайловна, кабинет №404, телефон 215-64-00;
• заместитель главного врача по медицинской части Кошелевич Елена Леонидовна, кабинет №403, телефон 215-64-02;
• заместитель главного врача по медицинской экспертизе и реабилитации Белоусова Лариса Николаевна, кабинет №423, телефон 215-64-35;
• заместитель главного врача по организационно-методической работе Шавейко Лидия Михайловна, кабинет №402, телефон 215-64-03;
• заместитель главного врача по хозяйственной части Федкевич Игорь Николаевич215-64-16;
• главная медицинская сестра Самусевич Татьяна Федоровна, кабинет №401, телефон 215-64-05;
• районный педиатр Бурдь Оксана Владимировна, кабинет № 314.

В случае возникновения спорных либо неразрешенных вопросов, неудовлетворенности оказанием медицинской помощи, необходимо обращаться к заведующим отделениями, административному дежурному. 

Телефон «горячей линии» учреждения здравоохранения, режим работы 09.00 – 16.00, обед с 13:00 до 14:00 (кроме субботы, воскресенья, праздничных дней) 8 (044) 523-64-40

«Книга замечаний и предложений» находится в бюро регистрации медицинской документации (каб. №113) учреждении здравоохранения «6-я центральная районная клиническая поликлиника Ленинского района г. Минска».

Режим работы амбулаторно-поликлинического учреждения устанавливается в соответствии с решением Мингорисполкома.

Порядок обращения пациента в амбулаторно-поликлиническое учреждение для получения медицинской помощи

Для получения медицинской помощи по месту жительства (месту пребывания) гражданин должен обратиться в регистратуру учреждения здравоохранения «6-я центральная районная клиническая поликлиника Ленинского района г. Минска» лично или по телефону, через интернет. За 20 минут до назначенного времени приема пациенту, обратившемуся за медицинской помощью, необходимо явиться в поликлинику и уточнить в регистратуре подобрана ли предварительно на прием медицинская карта амбулаторного больного. При вызове врача на дом пациенту необходимо находиться по адресу вызова.

Документы, необходимые для получения медицинской помощи

Медицинская помощь оказывается гражданам Республики Беларусь, иностранным гражданам, лицам без гражданства при предоставлении оригинала документа, удостоверяющего личность: паспорт, вид на жительство в Республике Беларусь, удостоверение беженца, идентификационная карта гражданина Республики Беларусь, биометрический вид на жительство в Республике Беларусь иностранного гражданина, биометрический вид на жительство в Республике Беларусь лица без гражданства.

Лицам, не имеющим вышеуказанных документов, оказывается только экстренная и неотложная помощь по жизненным показаниям.

Медицинская карта амбулаторного больного хранится в регистратуре учреждения здравоохранения «6-я центральная районная клиническая поликлиника Ленинского района г. Минска» и выдаче на руки пациенту не подлежит.

При обращении пациента в учреждение здравоохранения «6-я центральная районная клиническая поликлиника Ленинского района г. Минска» работники регистратуры обеспечивают подбор и доставку медицинской карты амбулаторного больного к врачу-специалисту и несут ответственность за их сохранность. 

 

Врач общей практики:

• организует оказание первичной медицинской помощи в соответствии с клиническими протоколами, утвержденными Министерством здравоохранения Республики Беларусь в учреждении здравоохранения «6-я центральная районная клиническая поликлиника Ленинского района г. Минска»;
• в случае невозможности посещения пациентом поликлиники организует медицинскую помощь на дому;
• по показаниям направляет пациентов на консультацию к врачам-специалистам, сотрудникам кафедр, на госпитализацию или в отделение дневного пребывания.

Порядок записи на прием к врачу общей практики:

Запись пациентов на прием к врачу учреждения «6-я центральная районная клиническая поликлиника Ленинского района г. Минска» осуществляется:

• при непосредственном обращении в стол справок;
• по телефонам: 371-00-21;
• при помощи сети интернет – через сайт talon.by;

Запись и выдача талонов на прием к врачу осуществляется в момент обращения в поликлинику при наличии талонов в справке.

Предварительная запись на первичный прием к врачу осуществляется в течение рабочего дня на срок без ограничения по времени. Талоны по предварительной записи выдаются в день обращения, но не позднее, чем за 30 минут до назначенного времени приема.

Порядок записи к врачам-специалистам:

Запись на первичный прием к врачу-специалисту осуществляется в справочном окне учреждения здравоохранения «6-я центральная районная клиническая поликлиника Ленинского района г. Минска» ежедневно в течение рабочего дня:

• к неврологу, эндокринологу - по направлению врача общей практики;
• к другим врачам-специалистам – при обращении пациента по направлению врача общей практики или без направления. Срок ожидания определяется медицинскими показаниями, но не должен превышать 7 дней с момента выдачи направления (медицинские показания могут устанавливаться при осмотре врача общей практики.

На повторный прием с тем же заболеванием к врачу-неврологу, врачу-эндокринологу запись осуществляется по направлению врача-специалиста (невролога, эндокринолога).

Если при приеме пациента врачом общей практики выявлены экстренные показания для направления к врачу-специалисту, прием пациента врачом-специалистом осуществляется вне очереди.

Прием врачом-кардиологом осуществляется по направлению врача общей практики или врача-специалиста.

Направление на консультацию в другие учреждения здравоохранения осуществляется по направлению врача учреждения здравоохранения «6-я центральная районная клиническая поликлиника Ленинского района г. Минска». Для получения консультации необходимо иметь:

• направление от лечащего врача поликлиники с результатами клинико-лабораторных и инструментальных исследований за подписью лечащего врача, заведующего структурным подразделением и заверенное печатью учреждения;
• паспорт.

Результат консультации оформляется медицинским заключением специалиста и предоставляется пациентом лечащему врачу, направившему на консультацию.

Направление на плановую госпитализацию пациентов, нуждающихся в стационарном лечении, осуществляется врачами поликлиники после проведения обследования с указанием предварительного диагноза и результатов проведенного обследования. Время ожидания на плановую госпитализацию - не более 7 дней с момента выдачи направления.

Порядок выдачи талонов в учреждении здравоохранения «6-я центральная районная клиническая поликлиника Ленинского района г. Минска» для проведения исследования в плановом порядке при наличии медицинских показаний.

С целью предупреждения повторного потока пациентов в стол справок, талоны на проведение эхокардиографии, суточного (холтеровского) мониторирования ЭКГ, суточного мониторирования артериального давления (СМАД), ультразвуковые и эндоскопические исследования, компьютерную томографию (в том числе с внутривенным контрастированием) выдаются врачами поликлиники.

Направление на проведение велоэргометрии выдается врачами общей практики или кардиологами.

Направление на проведение исследования функции внешнего дыхания выдается врачами общей практики.

Направления на плановые инструментальные исследования: гастроскопию, илеоколоноскопию, эндосонографию, эластометрию/эластографию печени, импедансную рН-метрию, манометрию, остеоденситометрию выдается врачом-гастроэнтерологом или врачами общей практики.

Направления на общий анализ крови, глюкозу крови, общий анализ мочи, электрокардиографию, флюорографию, холестерин крови выдаются врачами общей практики, врачами-специалистами, помощниками врача, медицинскими работниками доврачебных кабинетов и медицинскими сестрами при проведении диспансеризации.

Направления на рентгенологическое обследование, биохимический анализ крови, исследование гликированного гемоглобина, исследование гормонов щитовидной железы и тиреотропных гормонов, половых гормонов, онкомаркеров, маркеров вирусных гепатитов и другие лабораторные исследования выдаются врачами общей практики, врачами-специалистами.

Направление на исследования, выполняемые вне поликлиники, осуществляется врачами-специалистами согласно порядку, установленного нормативно-правовыми актами комитета по здравоохранению Мингорисполкома.

Срочность проведения лабораторных и инструментальных исследований определяется лечащим врачом с учетом медицинских показаний. Предельный срок ожидания взятия биологического материала:

• для проведения лабораторных исследований составляет не более 7 рабочих дней со дня их назначения;
• взятия патогистологического (биопсийного) материала при подозрении на онкологическое заболевание составляет не более 7 рабочих дней (в случаях, когда взятие биопсийного материала может быть выполнено в амбулаторных условиях и не требует госпитализации в организацию здравоохранения) с момента установления врачом-специалистом медицинских показаний к проведению патогистологического (биопсийного) исследования;
• выполнения инструментальных и иных исследований составляет не более 90 рабочих дней со дня их назначения, а при подозрении на онкологическое заболевание – не более 45 рабочих дней.

Плановая амбулаторно-поликлиническая помощь в учреждении здравоохранения «6-я центральная районная клиническая поликлиника Ленинского района г. Минска» предоставляется с учетом следующих условий:

• проживание на территории обслуживания поликлиники; 
• запись на прием к врачу осуществляется по предварительной записи, в том числе по телефону, через интернет (сайт talon.by);
• возможно наличие очередности плановых пациентов на прием к врачу, отдельных диагностических исследований, консультативной помощи специалистов. Очередность к врачу общей практики составляет не более 1 рабочего дня; 
• время ожидания на госпитализацию в отделение дневного пребывания - не более 7 дней с момента выдачи направления;
• время, отведенное на прием пациента в поликлинике, определяется действующими расчетными нормативами. Время ожидания приема - не более 30 минут с момента, назначенного пациенту, за исключением случаев, когда врач участвует в оказании экстренной помощи другому пациенту, осматривает диагностически сложного пациента или пациента, направленного на консультацию другим врачом;
• вызовы на дому обслуживаются в течение рабочего дня.

В период эпидемического подъема заболеваемости время ожидания может увеличиваться.

Амбулаторно-поликлиническая помощь по экстренным показаниям в учреждении здравоохранения «6-я центральная районная клиническая поликлиника Ленинского района г. Минска» обеспечивается при острых и внезапных ухудшениях в состоянии здоровья, а именно:

• высокая температура (38 градусов и выше) – прием в инфекционном кабинете;
• острые и внезапные боли любой локализации;
• нарушения сердечного ритма;
• судороги;
• кровотечения;
• иные состояния заболевания, отравления и травмы, требующие экстренной помощи и консультации врача.

Прием пациента осуществляется в доврачебном кабинете вне очереди и без предварительной записи, независимо от прикрепления пациента к поликлинике. После осмотра и при наличии показаний специалисты доврачебного кабинета направляют к врачу общей практики или к врачу-специалисту. При необходимости врач общей практики приглашается в доврачебный кабинет для осмотра пациента и оказания экстренной помощи.

Экстренная и неотложная помощь в нерабочее время поликлиники осуществляется бригадой скорой медицинской помощи или в приемном отделении городской клинической больницы.

Медицинская помощь на дому

При необходимости получения медицинской помощи на дому пациент обращается по телефону (371-00-17) в учреждение здравоохранения «6-я центральная районная клиническая поликлиника Ленинского района г. Минска» и сообщает: ФИО, адрес, причину вызова врача, контактный телефон. Имеется возможность вызвать врача на дом через интернет.

Медицинская помощь на дому осуществляется врачами общей практики, помощниками врача, медицинскими сестрами врача общей практики и осуществляется в следующих случаях:

• при отсутствии возможности передвижения пациента при наличии острого внезапного ухудшения состояния здоровья, тяжелых хронических заболеваний;
• при необходимости соблюдения строгого домашнего режима, рекомендованного лечащим врачом;
• при патронажах отдельных категорий граждан (участники и инвалиды Великой Отечественной войны, лица, пострадавшие от последствий войн, инвалиды 1 группы, одинокие пожилые граждане, недееспособные и ограниченно дееспособные граждане, лица старше 80 лет);
• при выполнении активов скорой медицинской помощи и стационаров;
• иные случаи оказания медицинской помощи на дому.

Консультации пациентов на дому врачами-специалистами, проведение лабораторных исследований на дому осуществляется при наличии медицинских показаний после осмотра врача общей практики.

Врач общей практики согласовывает дату проведения консультации с врачом-специалистом, дату обследования на дому с заведующим клинико-диагностической лаборатории, медицинской сестрой и помощником врача

Проведение консультаций врачей-специалистов и лабораторных исследований на дому проводится в рабочее время, согласно графику работы врача-специалиста и лаборатории.

При необходимости осмотров врачами-специалистами с применением аппаратных методов диагностики, другого оборудования – осмотры производятся в условиях учреждения здравоохранения «6-я центральная районная клиническая поликлиника Ленинского района г. Минска».

Порядок оказания медицинской помощи на период отсутствия врача-специалиста

При невозможности выхода на работу по каким-либо причинам врач-специалист должен уведомить работников регистратуры и своего непосредственного руководителя (заведующего отделением, заместителя главного врача). Медицинская сестра, работающая с данным специалистом, обзванивает записанных пациентов с целью переноса (отмены) записи на другое время.

Пациенты, которым не удалось перенести запись, направляются к врачу-специалисту такого же профиля.

При отсутствии в поликлинике врачей аналогичного профиля пациенты перенаправляются к следующим врачам-специалистам поликлиники:

• ВОП при отсутствии врачей невролога, оториноларинголога, гериатра, инфекциониста, кардиолога, ревматолога, гастроэнтеролога, офтальмолога;
• врачу-хирургу-травматологу при отсутствии врача-уролога.

При невозможности вышеназванных специалистов оказать необходимый объем специализированной помощи пациенты направляются в приемное отделение или консультативные кабинеты стационаров по профилю заболевания согласно приказам комитета по здравоохранению Мингорисполкома.

При отсутствии в поликлинике врачей соответствующего профиля более 1 дня заместитель главного врача по организационно-методической работе организует направление пациентов в другие поликлиники Ленинского района г. Минска.

          Организация диспансеризации

В соответствии с постановлением Министерства здравоохранения от  30 августа 2023 №125 «О порядке проведения диспансеризации взрослого и детского населения», граждане Республики Беларусь имеют право пройти диспансерный осмотр и при наличии медицинских показаний находиться под диспансерным динамическим наблюдением в организациях здравоохранения, оказывающих медицинскую помощь взрослому населению в амбулаторных условиях.

В соответствии с Порядком проведения диспансеризации выполняются следующие обследования:

В возрасте от 18-39 лет

Проведение анкетирования 1 раз в 3 года,

Осмотр полости рта 1 раз в 3 года

Измерение роста 1 раз в 3 года

Измерение веса 1 раз в 3 года

Измерение окружности талии1 раз в 3 года

Определение ИМТ 1 раз в 3 года

Измерение АД 1 раз в 3 года или при первом обращении в текущем году

ОАК, ОАМ, глюкоза крови, ЭКГ, общий холестерин, при отклонениях, выявленных по результатам анкетирования

ФОГК 1 раз в 3 года. Угрожаемые – 1 раз в год,

Медицинский осмотр женщин в смотровом кабинете в возрасте 30, 35 лет

В возрасте 40 лет и старше

Проведение анкетирования 1 раз в год,

Осмотр полости рта 1 раз в год,

Измерение роста 1 раз в год,

Измерение веса 1 раз в год,

Измерение окружности талии 1 раз в год,

Определение ИМТ 1 раз в год,

Измерение АД 1 раз в год,

ОАК, ОАМ, глюкоза крови, ЭКГ, общий холестерин при отклонениях, выявленных по результату анкетирования

ФОГК 1 раз в 2 года. Угрожаемые – 1 раз в год,

Медицинский осмотр женщин в смотровом кабинете в возрасте 40, 45, 50, 55, 60 лет

Измерение ВГД 1 раз в год

Маммография обеих молочных желез (49-58 лет) 1 раз в 3 года

ПСА (мужчины) (45-65 лет) 1 раз в 2 года

Анализ кала на скрытую кровь (50, 57, 64 года), при положительном результате – фиброколоноскопия.

Дополнительные виды исследований назначаются врачом после осмотра и установления диагноза в соответствии с медицинскими показаниями.

Для прохождения медицинского осмотра пациент может:

• обратиться в доврачебный кабинет учреждения, график работы: (прием осуществляется по очереди);
• обратиться к медицинской сестре участковой (график работы);
• обратиться к помощнику врача общей практики (график работы);
• заказать талон к ВОП (обратиться в стол справок поликлиники или по телефону, через интернет по адресу: talon.by)

После прохождения назначенных обследований, необходимо в плановом порядке посетить врача общей практики. При наличии медицинских показаний пациенту будет предложено динамическое наблюдение с проведением необходимого дополнительного обследования, консультаций врачей-специалистов и комплексом лечебно-оздоровительных мероприятий, направленных на первичную (возникновение заболевания) и вторичную (возникновение осложнений заболевания) профилактику.

Организация выполнения назначений в учреждении здравоохранения «6-я центральная районная клиническая поликлиника Ленинского района г. Минска»

Выполнение назначений осуществляется строго по направлению врача общей практики или врача-специалиста учреждения здравоохранения «6-я центральная районная клиническая поликлиника Ленинского района г. Минска».

Медицинская сестра процедурного кабинета в зависимости от вида и объёма проводимого лечения, обязана:

• выполнить назначенные инъекции в соответствии с должностными обязанностями и соблюдением медицинских правил проведения инъекций;
• оказать доврачебную медицинскую помощь при неотложных и жизнеугрожающих состояниях;
• заполнить необходимую медицинскую документацию, сделать запись в журнале процедурного кабинета установленного образца о выполнении инъекции;
• информировать пациента о необходимости выполнения инъекций исключительно в процедурном кабинете УЗ «6-я центральная районная клиническая поликлиника Ленинского района г. Минска» на протяжении всего лечения (с целью исключения самостоятельного введения лекарственных препаратов пациентами в домашних условиях);
• направить пациента к руководителю медицинского учреждения в случае спорных вопросов, конфликтной ситуации.

Медицинская сестра процедурного кабинета имеет право отказать в выполнении инъекций – в случае отсутствия направления, или технической невозможности (отключение воды, света, форс-мажорные обстоятельства).

Порядок оформления выписки из медицинских документов (форма 1 мед/у-10)

Согласно Перечню административных процедур, осуществляемых государственными органами и иными организациями по заявлениям граждан, утвержденному Указом Президента Республики Беларусь от 26 апреля 2010 № 200, на основании оригинала паспорта или иного документа, удостоверяющего личность гражданина, в течение 5-ти дней со дня обращения гражданина выдается выписка из медицинских документов (далее – выписка). Для получения выписки необходимо обратиться в доврачебный кабинет учреждения.

Порядок оформления выписки из медицинских документов для водительской комиссии в учреждении здравоохранения «6-я центральная районная клиническая поликлиника Ленинского района г. Минска»

В выписке для водительской комиссии указывается информация обо всех обращениях пациента за медицинской помощью, в том числе неотложной (вызовы бригады скорой медицинской помощи) и стационарной, за 5 лет, предшествующих обращению на водительскую комиссию. В случае, если пациент наблюдается в поликлинике менее 5 лет, указывается дата взятия на медицинское обслуживание.

На медицинскую водительскую комиссию необходимо предоставлять выписки всех организаций, участвовавших в медицинском обслуживании пациента (по месту жительства, месту пребывания, месту работы, службы и т.д.).

В выписке должна быть представлена информация о результатах проведенного обследования по диcпансеризации (общий анализ крови, общий анализ мочи, гликемия, электрокардиограмма, флюорография органов грудной клетки, осмотр гинеколога для женщин), которые необходимы для вынесения экспертного решения о годности к управлению транспортными средствами. Для прохождения указанного обследования пациенту необходимо обратиться в доврачебный кабинет учреждения или к медицинской сестре, к помощнику врача общей практики

При отсутствии информации о проведенном обследовании по диспансеризации в поликлинике по месту жительства, данное обследование можно пройти на платной основе в КУП «24-я городская поликлиника спецмедосмотров».

Порядок оказания ситуационной помощи пациентам (инвалидам), не имеющим возможности самостоятельного передвижения и ориентирования

Ситуационная помощь — это сопровождение пациентов (инвалидов), не имеющих возможности самостоятельного передвижения и ориентирования (далее - Инвалиды), и оказание им помощи при нахождении в поликлинике в целях преодоления барьеров, мешающих доступу к целевым объектам и получению медицинской помощи, оказываемых населению, наравне с другими лицами. Оказание ситуационной помощи обеспечивается после получения устного согласия Инвалида.

Ответственным за организацию оказания ситуационной помощи в поликлиники является заместитель главного врача по медицинской экспертизе и реабилитации.

Медицинский регистратор при оказании ситуационной помощи обеспечивают уточнение у Инвалида характера и объема необходимой ситуационной помощи по возможности до посещения поликлиники или непосредственно сразу при обращении в поликлинику. Медицинский регистратор обеспечивает сопровождение Инвалида непосредственно до кабинета, являющегося целью посещения, и сообщает медицинскому персоналу этого кабинета об Инвалиде, ожидающем приема. Для сопровождения инвалида возможно использование ассистивных устройств и технологий, включая костыли, ходунки, кресла-коляски, каталки и иные ассистивные устройства.

Медицинский работник (средний медицинский работник, врач) кабинета обеспечивает сопровождение Инвалида во время всего приема, а затем до выхода из поликлиники или до следующего кабинета (при этом информируя его медицинский персонал об Инвалиде).

Организация внеочередного и первоочередного приема пациентов

ВНЕ ОЧЕРЕДИ ПРИНИМАЮТСЯ:

1. Инвалиды Великой Отечественной войны и инвалиды боевых действий на территории других государств.
2. Ветераны Великой Отечественной войны.
3. Беременные женщины.
4. Герои Беларуси, Герои Советского Союза, Герои Социалистического Труда, полные кавалеры орденов Отечества, Славы, Трудовой Славы и их мужья либо жены.
5. Почетные доноры.
6. Спортсмены национальных и сборных команд Республики Беларусь.

В ПЕРВУЮ ОЧЕРЕДЬ ПРИНИМАЮТСЯ:

1. Бывшие узники фашистских концлагерей, тюрем, гетто и бывшие несовершеннолетние узники иных мест принудительного содержания, созданных фашистами и их союзниками в годы Второй мировой войны.
2. Инвалиды с детства вследствие ранения, контузии, увечья, связанных с боевыми действиями в период Великой Отечественной войны либо с последствиями военных действий.
3. Лица, необоснованно привлеченные к уголовной ответственности.
4. Граждане, заболевшие и перенесшие лучевую болезнь, инвалиды (дети-инвалиды) инвалиды вследствие катастрофы на Чернобыльской АЭС, других радиационных аварий; граждане, принимавшие участие в работах по ликвидации последствий катастрофы на Чернобыльской АЭС участники ликвидации других радиационных аварий.
5. Многодетные семьи.
6. Инвалиды по слуху.
7. Работники здравоохранения.
8. Судьи.

Обслуживание вне очереди означает, что человек, имеющий на это право, пройдет к врачу первым.

Если посетитель (пациент) имеет право на первоочередное обслуживание, то в ожидании приема ему придется подождать, пока примут тех, кому положен внеочередной прием.

Право на ту или иную льготу подтверждается документально.

При обращении в регистратуру пациентов, имеющих право на внеочередной или первоочередной прием, информация о них незамедлительно передается в кабинет, являющейся целью визита. Медицинский работник кабинета по фамилии вызывает пациента на прием вне очереди либо в первую очередь.

Организация проведения инъекций в учреждении здравоохранения «6-я центральная районная клиническая поликлиника Ленинского района г. Минска»

          Обращение пациента в процедурный (прививочный) кабинет осуществляется строго по направлению врача общей практики или врача-специалиста учреждения здравоохранения «6-я центральная районная клиническая поликлиника Ленинского района г. Минска».

Медицинская сестра процедурного кабинета в зависимости от вида и объёма проводимого лечения, обязана:

• выполнить назначенные инъекции в соответствии с должностными обязанностями и соблюдением медицинских правил проведения инъекций;
• оказать доврачебную медицинскую помощь при неотложных и жизнеугрожающих состояниях;
• заполнить необходимую медицинскую документацию, сделать запись в журнале процедурного кабинета установленного образца о выполнении инъекции;
• информировать пациента о необходимости выполнения инъекций исключительно в процедурном кабинете УЗ «6-я центральная районная клиническая поликлиника Ленинского района г. Минска» на протяжении всего лечения (с целью исключения самостоятельного введения лекарственных препаратов пациентами в домашних условиях);
• направить пациента к руководителю медицинского учреждения в случае спорных вопросов, конфликтной ситуации.

Медицинская сестра процедурного кабинета имеет право отказать в выполнении инъекций – в случае отсутствия направления, или технической невозможности (отключение воды, света, форс-мажорные обстоятельства).

 

Права и обязанности пациента

Пациент имеет право на:

• получение медицинской помощи;
• выбор лечащего врача и организации здравоохранения;
• участие в выборе методов оказания медицинской помощи;
• пребывание в организации здравоохранения в условиях, соответствующих санитарно-эпидемиологическим требованиям и позволяющих реализовать право на безопасность и защиту личного достоинства;
• уважительное и гуманное отношение со стороны работников здравоохранения;
• получение в доступной форме информации о состоянии собственного здоровья, применяемых методах оказания медицинской помощи, а также о квалификации лечащего врача, других медицинских работников, непосредственно участвующих в оказании ему медицинской помощи;
• отказ от внесения информации, составляющей врачебную тайну, в централизованную информационную систему здравоохранения, за исключением информации, предоставляемой организациями здравоохранения в правоохранительные органы в соответствии с абзацем вторым части одиннадцатой статьи 46 Закона Республики Беларусь от 18 июня 1993 года №2435-XII «О здравоохранении»;
• ознакомление с медицинскими документами, имеющимися в организации здравоохранения и отражающими информацию о состоянии его здоровья, фактах обращения за медицинской помощью;
• выбор лиц, которым может быть сообщена информация о состоянии его здоровья;
• отказ от оказания медицинской помощи, в том числе медицинского вмешательства, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Законом;
• облегчение боли, связанной с заболеванием и (или) медицинским вмешательством, всеми методами оказания медицинской помощи с учетом лечебно-диагностических возможностей организации здравоохранения;
• реализацию иных прав в соответствии с настоящим Законом и иными актами законодательства.
• Предоставление пациенту указанных в Законе Республики Беларусь от 18 июня 1993 года №2435-XII «О здравоохранении» прав не может осуществляться в ущерб здоровью других пациентов и нарушать их права и свободы.

Пациент обязан:

• заботиться о собственном здоровье, принимать своевременные меры по его сохранению, укреплению и восстановлению;
• уважительно относиться к работникам здравоохранения и другим пациентам;
• выполнять рекомендации медицинских работников, необходимые для реализации избранной тактики лечения, сотрудничать с медицинскими работниками при оказании медицинской помощи;
• сообщать медицинским работникам о наличии у него заболеваний, представляющих опасность для здоровья населения, вируса иммунодефицита человека, а также соблюдать меры предосторожности при контактах с другими лицами;
• информировать медицинских работников о ранее выявленных медицинских противопоказаниях к применению лекарственных средств, наследственных и перенесенных заболеваниях, об обращениях за медицинской помощью, а также об изменениях в состоянии здоровья;
• выполнять иные обязанности, предусмотренные Законом Республики Беларусь от 18 июня 1993 года №2435-XII «О здравоохранении» и иными актами законодательства;
• перед посещением кабинетов (особенно режимных) согласно требованиям нормативных документов, регламентирующих выполнение правил соблюдения санэпидрежима и настоящих правил, верхнюю одежду оставлять в гардеробе поликлиники в осенне-весенне-зимний период года);
• при вызове врача на дом обеспечить беспрепятственный доступ сотрудника поликлиники к больному:

• - обеспечить доступ в квартиру (в исправном состоянии должны быть кодовый замок, двери, звонок);
• - обеспечить изоляцию домашних животных;
• - обеспечить освещение лестничной клетки и наличие номера на квартире.

Медицинский работник не снимает обувь при посещении пациента на дому.

Пациенты могут предоставить бахилы, полиэтиленовые пакеты либо другие приспособления, одевающиеся поверх личной обуви медицинского работника.

• уточнить информацию о наличии врача-специалиста, запланированного по предварительной записи, в день обращения за медицинской помощью;
• информировать лечащего врача или регистратуру учреждения по телефону о невозможности явки на прием в назначенное время. Время приема в случае неявки или опоздания не переносится.
• соблюдать правила внутреннего трудового распорядка организации здравоохранения, правила внутреннего распорядка для пациентов и меры личной безопасности при нахождении (перемещении) в поликлинике, бережно относится к имуществу организации здравоохранения.
• при посещении поликлиники пациенту (законному представителю) запрещается: курить, распивать алкогольные, слабоалкогольные напитки, пиво, потреблять наркотические средства, психотропные вещества и их аналоги, токсические или другие одурманивающие вещества; использовать средства мобильной связи, ведение аудио- и видеозаписи без согласия медицинского работника во время оказания медицинской помощи.